سياسة الضمان و التعويض لخدمات تيك توك
سياسة التعويض لخدمات تيك توك
نظراً لكثرة تحديثات تيك توك في الفترة الأخيرة، والتي قد تؤثر أحياناً على ثبات الأعداد وجودة التنفيذ، حرصنا في سعودي لايك (KsaLike) على إعادة تنظيم سياسة التعويض بطريقة واضحة تضمن للعميل خدمة مستقرة، وتعالج أي نقص قد يحدث بشكل عادل ومتزن. هدفنا الأول هو تقديم أفضل تجربة ممكنة، ومع كل تحديث جديد نعمل باستمرار على إيجاد حلول تحافظ على جودة الخدمة وراحة العميل.
نحرص في سعودي لايك على تقديم خدمات رقمية عالية الجودة وضمان رضا عملائنا. ولتحقيق الشفافية الكاملة، نوضح سياسة التعويض الخاصة بخدمات تيك توك كما يلي:
1. مدة الضمان
- تشمل جميع خدمات تيك توك ضمانًا لمدة 30 يومًا تبدأ من تاريخ إتمام الطلب.
- يتيح الضمان للعميل طلب التعويض في حال حدوث نقص فعلي في العدد خلال فترة الضمان.
2. شروط وأحكام التعويض
- يحق للعميل الحصول على تعويض بحد أقصى ثلاث مرات فقط لكل طلب خلال مدة الضمان.
- بعد انتهاء فترة الـ30 يومًا أو استنفاد التعويضات الثلاثة، لا يمكن المطالبة بأي تعويض إضافي.
- يجب أن يكون الحساب المستخدم نشطًا وغير مخالف لسياسات منصة تيك توك وقت تقديم البلاغ
- الضمان لايشمل اي نقص يحدث بعد تغير يوزر حساب تيك توك .
3. آلية طلب التعويض
- يمكن تقديم طلب التعويض من خلال التواصل المباشر مع خدمة العملاء بالواتس اب.
- يجب إرفاق رقم الطلب مع إثبات واضح للنقص (مثل لقطة شاشة أو فيديو).
- تتم مراجعة الطلب وتنفيذه خلال مدة تتراوح بين 2 إلى 5 أيام عمل.
4. الحالات غير المشمولة بالضمان
- الطلبات التي تم فيها تغيير اسم المستخدم بعد التنفيذ.
- الحسابات التي تم إغلاقها أو حظرها أو مخالفة سياسات تيك توك.
- الانخفاض الطبيعي في الأعداد بعد انتهاء فترة الضمان