نحرص في سعودي لايك (KsaLike) على تقديم خدمات رقمية عالية الجودة وضمان رضا عملائنا. ولتحقيق الشفافية الكاملة، نوضح سياسة التعويض الخاصة بخدمات تيك توك كما يلي:
1. مدة الضمان
•تشمل جميع خدمات تيك توك ضمانًا لمدة 30 يومًا تبدأ من تاريخ إتمام الطلب.
•يتيح الضمان للعميل طلب التعويض في حال حدوث نقص فعلي في العدد خلال فترة الضمان.
2. شروط وأحكام التعويض
•يحق للعميل الحصول على تعويض بحد أقصى ثلاث مرات فقط لكل طلب خلال مدة الضمان.
•بعد انتهاء فترة الـ30 يومًا أو استنفاد التعويضات الثلاثة، لا يمكن المطالبة بأي تعويض إضافي.
•يجب أن يكون الحساب المستخدم نشطًا وغير مخالف لسياسات منصة تيك توك وقت تقديم البلاغ.
3. آلية طلب التعويض
•يمكن تقديم طلب التعويض من خلال التواصل المباشر مع خدمة العملاء بالواتس اب .
•يجب إرفاق رقم الطلب مع إثبات واضح للنقص (مثل لقطة شاشة أو فيديو).
•تتم مراجعة الطلب وتنفيذه خلال مدة تتراوح بين 3 إلى 5 أيام عمل.
4. الحالات غير المشمولة بالضمان
•الطلبات التي تم فيها تغيير اسم المستخدم بعد التنفيذ.
•الحسابات التي تم إغلاقها أو حظرها أو مخالفة سياسات تيك توك.
•الانخفاض الطبيعي في الأعداد بعد انتهاء فترة الضمان
